BPM(业务流程管理)浅析

BPM,即业务流程管理,是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心,以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。将两人以上协作实施的任务(生产流程、业务流程、各类行政申请流程、财务审批流程、人事处理流程、质量控制、客服流程等),全部或部分由计算机处理,并使其简单化、自动化。通常,BPM指针对流程管理的信息化系统,其特点是注重流程驱动为核心,实现端到端全流程信息化管理。

企业的流程管理的四个层次

一般分为战略层、计划层、运作层、生产流程层。战略层的管理目标最终要通过流程层来实现,当流程层的管理解决不了问题时,就需要引入运作层的管理,当运作层无法解决资源的配置问题时,就需要调整资源的数目,此时需要引入计划层的管理,重新进行资源计划的计算。流程层的数据为战略层的管理决策提供依据,企业的策略管理和战略管理中的模型和参数,来自企业实际经营统计数据的积累。

企业的流程管理的八个要素

输入、输出、活动、关系、客户、价值、资源和控制。流程管理就是为一组存在相互“关系”的“活动”提供其运转所需的“资源”,使其在受到适当“控制”的状态下,将“输入”转化成为对“客户”有价值的“输出”的管理工作。

提升企业流程管理的三个措施

规范流程、优化流程和再造流程是企业提升流程管理的三个措施。对于已经比较优秀,而且符合卓越流程观点的流程,可能原先没有完全规范,可以进行规范工作;如果流程中有一些问题,存在一些冗余的或消耗成本的环节,我们可以采用优化流程 的方法;对于一些积重难返,完全无法适应现实需要的流程,就需要进行再造了。

企业流程信息化工具推介

流程信息化是企业信息化的必经之路,皕杰BPM(BIOS iLink)是具有中国特色的流程平台产品,提供了灵活的工作任务分派策略、业务流程版本管理策略、丰富的流程模式、灵活的组织模型等特性,使得它能够从容应对复杂的中国特色流程模式和人工流程的处理。皕杰BPM(BIOS iLink)针对典型的国内流程场景中多任务灵活分配与处理的要求,采用事件驱动式系统架构,提供多种任务分配、查询和处理特性,采取了历史数据与运行数据分离、集群高速缓存等多种方式以保证流程引擎高效稳定的运行,满足大型流程应用建设需求。

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